Comunicación de crisis

Buenos días, abrimos un foro sobre los contenidos del módulo 4. En este módulo se estudia los principios de la comunicación de crisis, las herramientas de comunicación y la eficacia de la comunicación en una situación de crisis.

Las dos lecturas que se acompañan son complementarias al manual que el profesor Fernando Pittaro incorpora en el módulo 3, y que forma parte de la bibliografía básica de este curso.

Añadimos un estudio de caso sobre la comunicación de una catástrofe natural.  A partir de su lectura, vamos a iniciar el análisis de elementos y factores característicos  de la comunicación de este fenómeno.

Para ello empezamos por:

1.- Identificar las fases de la crisis y el tipo de crisis a la que se enfrenta el Ayuntamiento.

2.- Analizar si el Ayuntamiento sigue los principios de comunicación de crisis.

3.- Revisar las herramientas de comunicación utilizadas, para poder hacer una valoración sobre si fueron las adecuadas o se podían haber utilizados otras complementarias.